Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter og services hos Onezite ApS (Onezite) via https://onezite.dk og aftaler indgået derigennem. Ved bestilling eller accept af tilbud accepterer du betingelserne.

Teksten er vejledende information om jeres aftale med os. Den er ikke juridisk rådgivning. Ved tvivl kan I kontakte os eller indhente egen rådgivning.

1. Parterne

Sælger: Onezite ApS, CVR-nr. 45619931, Lollandsvej 10, 4700 Næstved, Danmark. E-mail: [email protected]. Telefon: 52 39 12 48

Køber: den fysiske eller juridiske person, der bestiller eller accepterer tilbud om hjemmeside, drift, vedligeholdelse eller tilknyttede ydelser fra Onezite.

2. Produkter og ydelser

Onezite leverer primært skræddersyede hjemmesider og løbende drift/vedligeholdelse på abonnement. Pakkerne (opstartsbeløb + månedligt/årligt abonnement) fremgår af løsningerne på forsiden og nedenfor. Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet er angivet.

• Showcase — opstart 4.995 kr., abonnement 199 kr./md (eller 1.990 kr./år). Én stærk side med kontaktformular, SEO-grundlag, SSL og hosting/domæne første år.
• Standard — opstart 9.995 kr., abonnement 349 kr./md (eller 3.490 kr./år). Fuld hjemmeside (op til 10 sider), avanceret SEO, analytics, nyhedsbrev og månedlig vedligeholdelse.
• Enterprise — opstart 19.995 kr., abonnement 599 kr./md (eller 5.990 kr./år). Skalerbar løsning med bl.a. login, database, API og mulighed for e-handel — efter aftale.

Skræddersyede aftaler, tillæg (shop, integrationer m.m.) og særlige vilkår aftales skriftligt i tilbud/ordrebekræftelse og har forrang, hvor de afviger fra denne side.

3. Bestilling og aftale

Aftale indgås, når I accepterer et tilbud, udfylder bestillings-/kontaktflow, eller når vi skriftligt bekræfter jeres ordre. Vi forbeholder os ret til at afvise ordrer (fx ved fejl i priser eller manglende oplysninger).

4. Betaling

• Opstart: faktureres typisk ved aftaleindgåelse eller efter aftalt milepæl (fx kickoff / første leverance). Betalingsfrist fremgår af fakturaen (normalt 8–14 dage).
• Abonnement: faktureres forud pr. måned eller år, som aftalt. Første abonnementsperiode starter typisk ved overlevering/go-live, medmindre andet er aftalt.
• Betaling sker via bankoverførsel, MobilePay/Vipps eller anden aftalt betalingsløsning. Manglende betaling kan medføre pause i drift/support efter påmindelse.

5. Levering

Levering sker digitalt. Estimeret tid fremgår af tilbud/aftale (fx Showcase ca. 1–2 uger, Standard ca. 2–3 uger, Enterprise efter projektets omfang). Leveringstid forudsætter, at I leverer nødvendigt indhold (tekst, billeder, adgang) rettidigt.

Overlevering sker, når siden er klar på aftalt miljø/domæne, og I har fået adgang og instruktion. Hosting, SSL og backup indgår som beskrevet i den valgte pakke.

6. Fortrydelsesret (forbrugere)

Er I forbruger (privatperson), gælder der som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg efter forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten kan dog være begrænset eller bortfalde, når:

• leveringen er en specialfremstillet ydelse efter jeres specifikationer (skræddersyet hjemmeside), og arbejdet er påbegyndt med jeres forudgående samtykke, eller
• den digitale ydelse er påbegyndt/leveret med jeres udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten bortfalder.

Er I erhvervsdrivende (B2B), gælder forbrugernes fortrydelsesret ikke, medmindre vi skriftligt har aftalt andet.

Ønsker I at gøre fortrydelsesret gældende (hvor den gælder), kontakt os på [email protected] inden fristens udløb.

7. Returnering og afbestilling af opstart

Digitale, skræddersyede ydelser kan som udgangspunkt ikke "returneres" som fysiske varer. Afbestilling af opstart før væsentligt arbejde er påbegyndt kan aftales; er arbejdet påbegyndt, faktureres medgået tid/omkostninger efter aftale eller rimeligt skøn.

8. Abonnement — opsigelse, ændring og binding

• Minimal abonnementsperiode: Der er ingen fast bindingsperiode ud over den løbende betalingsperiode, I allerede har betalt for.
• Opsigelse: I kan opsige abonnementet skriftligt (e-mail til [email protected]). Samarbejdet ophører ved udgangen af den sidste betalte periode. Allerede betalte beløb refunderes ikke, medmindre andet er aftalt eller følger af ufravigelig lov.
• Ændring af abonnement / faste betalinger: Op-/nedgradering af pakke aftales skriftligt. Prisændringer varsles med rimelig frist; fortsætter I abonnementet efter ikrafttræden, anses ændringen som accepteret, medmindre I opsiger.
• Ved opsigelse kan I anmode om eksport af indhold/filer i rimeligt omfang. Domæne, hostingoverdragelse og ekstraarbejde aftales særskilt.

9. Reklamation

Fejl og mangler ved den aftalte ydelse skal reklameres inden for rimelig tid efter, at I opdagede eller burde have opdaget dem. Vi udbedrer berettigede mangler inden for rimelig tid. Lovpligtige reklamationsrettigheder for forbrugere berøres ikke.

10. Klageprocedure

Har I en klage, skriv til [email protected] med beskrivelse af sagen, ordrenummer/aftale og ønsket løsning. Vi bekræfter modtagelse og vender tilbage snarest muligt, typisk inden for 5 hverdage.

11. Tvister

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, kan sagen indbringes for de danske domstole. Er I forbruger, kan I også bruge den europæiske klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Ansvar

Vi leverer ydelser med professionel omhu. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, mistet fortjeneste eller tab som følge af forhold uden for vores kontrol (force majeure), eller for jeres eget indhold, tredjepartssystemer eller lovkrav til jeres forretning (fx markedsføring, persondata på jeres kundevendte sider).

13. Øvrige vilkår

Generelle brugsvilkår for websitet findes under Vilkår for brug. Behandling af personoplysninger er beskrevet i Privatlivspolitikken.